Regulamin aplikacji „Rzeczoznawca. Egzamin”

Wersja 2.4 z dnia 04.10.2026. Dotyczy aplikacji mobilnej (iOS, Android) od wersji 0.6.0 oraz modułu WWW. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://egzaminrzeczoznawcy.pl/regulamin.html, także przed zawarciem umowy, w formie, którą można zapisać i wydrukować (art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). W aplikacji prowadzi do niego odnośnik na ekranie „O aplikacji”.

1. Usługodawca

Usługodawcą i sprzedawcą subskrypcji na stronie jest:

Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 rozporządzenia (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych) oraz dla odbiorców usługi (art. 12): adres e-mail podany wyżej. Organy mogą komunikować się z punktem kontaktowym w języku polskim lub angielskim, a odbiorcy usługi w języku polskim. Wiadomości obsługuje człowiek; możesz też zadzwonić pod numer podany wyżej.

2. Czym jest usługa

  1. Aplikacja jest narzędziem do samodzielnej nauki przed pisemnym egzaminem na uprawnienia rzeczoznawcy majątkowego: oficjalne testy egzaminacyjne z kluczami ministerstwa, pytania dodatkowe opracowane przez usługodawcę (wyraźnie oznaczone, poza sesjami egzaminacyjnymi), opracowania pytań (temat, uzasadnienie, podstawa prawna, przy większości pytań z cytatem przepisu, ocena aktualności), teksty ustaw i rozporządzeń, egzamin próbny, statystyki.
  2. Usługa obejmuje: aplikację mobilną, konto użytkownika (opcjonalne), synchronizację wyników między urządzeniami (w subskrypcji), moduł WWW dostępny w przeglądarce oraz subskrypcję płatnej wersji.
  3. Aplikacja nie jest produktem, materiałem ani usługą Ministerstwa Rozwoju i Technologii ani innego urzędu.
  4. Aplikacja nie jest poradą prawną. Wiążący jest oficjalny klucz odpowiedzi ministerstwa i aktualne brzmienie przepisów. Jeżeli usługodawca uznaje inną odpowiedź za poprawną (np. ze względu na standardy zawodowe albo zmianę przepisów), aplikacja pokazuje obok klucza ministerstwa klucz usługodawcy, wyraźnie oznaczony i uzasadniony. Opracowania usługodawca przygotował i zweryfikował z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji (modeli językowych), w miarę dostępności na tekstach przepisów, oraz automatycznej kontroli dosłowności cytatów; aplikacja oznacza opracowania o średniej lub niskiej pewności. Opracowania mogą zawierać błędy, które usuwamy po zgłoszeniu. Dobre wyniki w aplikacji nie gwarantują zdania egzaminu.

3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Aplikacja mobilna: urządzenie z systemem iOS albo Android w wersji wspieranej przez bieżącą wersję aplikacji w sklepie. Nauka działa bez internetu; internet jest potrzebny do logowania, synchronizacji, zakupu i aktualizacji treści.
  2. Moduł WWW: aktualna przeglądarka (Safari, Chrome, Firefox, Edge) z włączonym JavaScriptem i obsługą WebAssembly, połączenie z internetem.
  3. Konto: adres e-mail, na który przychodzi jednorazowy kod logowania.
  4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi przez internet (art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) i sposoby ochrony: a) wiadomości podszywające się pod usługodawcę (phishing): usługodawca nigdy nie prosi o przekazanie kodu logowania, hasła do poczty ani danych karty; kod logowania wpisuj tylko w aplikacji albo w module WWW pod adresem https://egzaminrzeczoznawcy.pl/app/ i nikomu go nie przekazuj; b) przejęcie kodu logowania przez osobę mającą dostęp do Twojej skrzynki e-mail: kto przejmie Twoją skrzynkę, może zalogować się na Twoje konto, dlatego chroń ją silnym hasłem i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym; c) komputer współdzielony: sesja modułu WWW oraz wyniki i zakładki zostają w przeglądarce; wylogowanie usuwa z przeglądarki sesję, wyniki i zakładki (ustawienia zostają), dlatego po nauce się wyloguj; bez subskrypcji wyniki i zakładki nie są kopiowane na serwer, więc wylogowanie usuwa je na stałe; bez konta wyniki zostają w przeglądarce, dopóki nie usuniesz danych strony; d) płatność na stronie odbywa się wyłącznie na stronach operatorów stripe.com i paypal.com; nie podawaj danych karty na innych stronach, zwłaszcza otwartych z linków w wiadomościach; e) złośliwe oprogramowanie oraz nieaktualny system lub przeglądarka mogą ułatwić przejęcie sesji, dlatego instaluj aplikację wyłącznie z App Store i Google Play i aktualizuj system; f) aplikacja i moduł WWW łączą się z serwerami wyłącznie szyfrowanym połączeniem (HTTPS), ale w publicznych sieciach Wi-Fi nie loguj się do poczty na niezaufanych urządzeniach. Informacje o danych zapisywanych na Twoim urządzeniu, ich funkcji i celu zawiera Polityka prywatności (pkt 10).

4. Konto

  1. Konto zakładasz, podając adres e-mail i wpisując kod z wiadomości. Konto powstaje już w chwili, gdy poprosisz o kod; jeżeli nie wpiszesz kodu w ciągu 24 godzin od pierwszej prośby o kod, konto razem z adresem e-mail usuwamy automatycznie (najpóźniej w ciągu kolejnej godziny). Umowa o prowadzenie konta jest bezpłatna i zawierana na czas nieoznaczony. Z aplikacji możesz korzystać także bez konta; konto jest potrzebne do synchronizacji i do zakupu na stronie.
  2. Możesz w każdej chwili przestać korzystać z usługi i usunąć konto w aplikacji lub w module WWW (Konto, Usuń konto) albo na stronie https://egzaminrzeczoznawcy.pl/app/usun-konto. Usunięcie konta jest bezpłatne (art. 7 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Jeżeli od ostatniego logowania minęło ponad 30 minut, usunięcie potwierdzasz kodem wysłanym na adres e-mail konta. Usunięcie konta od razu anuluje subskrypcję kupioną na stronie i kończy dostęp do płatnej wersji. Samo usunięcie konta nie daje zwrotu za niewykorzystaną część opłaconego okresu; nie ogranicza to uprawnień z pkt 8, pkt 9 i pkt 12a. Jeżeli nie upłynął termin do odstąpienia od umowy (pkt 8), możesz odstąpić od umowy także po usunięciu konta: przed upływem tego terminu wyślij oświadczenie e-mailem na adres z pkt 1 albo pocztą na adres siedziby (funkcja „Odstąp od umowy tutaj” działa tylko na koncie, z którego kupiono subskrypcję). Płatność zwrócimy wtedy na zasadach z pkt 8 („Skutki odstąpienia od umowy”): jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu, potrącimy tylko kwotę proporcjonalną do świadczeń spełnionych do chwili usunięcia konta. Subskrypcji kupionej w App Store albo Google Play usunięcie konta nie anuluje: anuluj ją w ustawieniach sklepu, inaczej sklep będzie ją odnawiał. Jakie dane zostają po usunięciu konta i jak długo, opisuje Polityka prywatności.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w notatkach do zakładek. Notatki są prywatne i widzi je tylko właściciel konta. Usługodawca nie przegląda notatek z własnej inicjatywy i nie stosuje do moderowania treści narzędzi zautomatyzowanych ani algorytmów. Każde zgłoszenie i każdą decyzję rozpatruje człowiek. Przy jednym koncie serwer przechowuje do 100 000 odpowiedzi, 10 000 podejść do testów i 5 000 zakładek; notatka do zakładki może mieć do 2000 znaków. Po osiągnięciu limitu synchronizacja nowych danych się zatrzymuje, a dane zostają na urządzeniu; informuje o tym ekran Konto.
  4. Treść, którą uważasz za nielegalną, zgłoś na adres e-mail z pkt 1 (temat: „Zgłoszenie treści”). Zgłoszenie powinno zawierać: a) uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna; b) dokładne wskazanie treści (np. adres e-mail konta i opis notatki); c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE; d) oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 aktu o usługach cyfrowych). Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy bez zbędnej zwłoki, a o decyzji informujemy zgłaszającego razem z informacją o możliwości odwołania.
  5. Jeżeli usuniemy treść, ograniczymy do niej dostęp albo zawiesimy lub zamkniemy konto, przekażemy e-mailem uzasadnienie. Wskażemy w nim rodzaj i zakres ograniczenia, fakty i okoliczności, podstawę prawną albo postanowienie regulaminu oraz możliwości odwołania (art. 17 aktu o usługach cyfrowych).
  6. Od decyzji w sprawie zgłoszenia lub ograniczenia możesz się odwołać, pisząc na adres e-mail z pkt 1 w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu 14 dni, a odpowiedź wysyłamy e-mailem. Niezależnie od tego możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów albo z drogi sądowej.
  7. Możemy zablokować konto, które jest używane do ataków na usługę, obchodzenia zabezpieczeń albo masowego pobierania treści; informujemy o tym z uzasadnieniem (ust. 5), a opłacony niewykorzystany okres zwracamy, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  8. Usługa jest przeznaczona dla osób pełnoletnich. Osoba, która ukończyła 13 lat, a nie jest pełnoletnia, może zawrzeć umowę o płatną subskrypcję tylko za zgodą przedstawiciela ustawowego (art. 17 Kodeksu cywilnego). Składając zamówienie na stronie, potwierdzasz, że jesteś pełnoletni albo ukończyłeś 13 lat i masz taką zgodę. Osoba, która nie ukończyła 13 lat, nie może sama zawrzeć umowy o płatną subskrypcję (art. 12 i art. 14 § 1 Kodeksu cywilnego); w jej imieniu umowę może zawrzeć tylko przedstawiciel ustawowy. Jeżeli przedstawiciel ustawowy nie potwierdzi umowy zawartej bez jego zgody (art. 18 Kodeksu cywilnego), zwracamy opłaty pobrane za zakup na stronie; zwrot za zakup w App Store albo Google Play obsługuje sklep (pkt 6 ust. 4). Zakupy w App Store i Google Play podlegają także zasadom kont rodzinnych tych sklepów.

5. Wersja bezpłatna i płatna

  1. Bezpłatnie (wersja próbna): szybka seria 20 pytań z opracowaniami najwyżej dwa razy (pytania z dwóch najnowszych sesji egzaminacyjnych), egzamin próbny (90 pytań, 90 minut) do momentu sprawdzenia, czyli zaznaczanie odpowiedzi bez podglądu klucza, zakładki z notatkami, wyszukiwarka, teksty przepisów oraz statystyki bez wyników egzaminów próbnych; ten sam zakres działa w module WWW, także bez konta. Limit serii liczy się na urządzeniu (w przeglądarce: w danej przeglądarce).
  2. W subskrypcji: wszystkie sesje z opracowaniami, wyniki egzaminów próbnych z prawidłowymi odpowiedziami i opracowaniami (także egzaminów rozwiązanych w wersji bezpłatnej), kolejne egzaminy i szybkie serie bez limitu, nauka według tematów, powtórka błędów, test z zakładek, synchronizacja wyników między urządzeniami oraz pełny zakres usługi także w module WWW (w przeglądarce bez subskrypcji działa zakres bezpłatny z ust. 1).
  3. Subskrypcja jest miesięczna albo roczna i odnawia się automatycznie na kolejny okres po tej samej cenie, dopóki jej nie anulujesz. Płatność jest pobierana z góry za wybrany miesiąc albo za całe 12 miesięcy. Anulować kolejne odnowienie możesz w każdej chwili; dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Samo anulowanie odnowienia nie skraca opłaconego okresu ani nie daje zwrotu jego części; nie ogranicza to prawa odstąpienia, reklamacji ani zwrotu w przypadku zakończenia usługi (pkt 8, 9 i 12a).
  4. Ceny są cenami końcowymi, czyli kwotami, które płacisz za okres rozliczeniowy; nie doliczamy do nich podatków ani innych opłat. Ceny zawierają podatek VAT tylko wtedy, gdy usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Informację o tym, czy usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, podajemy na ekranie zakupu i w potwierdzeniu zawarcia umowy. Cena za okres rozliczeniowy jest podana na ekranie zakupu przed złożeniem zamówienia. Przy zakupie na stronie ceny wynoszą: plan miesięczny 100 zł za miesiąc, plan roczny 1080 zł za 12 miesięcy, płatne z góry (w przeliczeniu 90 zł miesięcznie, a nie w ratach). Plan roczny oznacza oszczędność 120 zł (10%) względem 12 opłat miesięcznych po 100 zł. W App Store i Google Play obowiązuje cena podana przez sklep przed zakupem. Zmiana cennika dla nowych zamówień ani zmiana statusu usługodawcy w podatku VAT nie zmienia ceny trwającej subskrypcji (ust. 3).

6. Zakup w App Store i Google Play

  1. Zakup w aplikacji na iPhonie i iPadzie realizuje Apple (App Store), a w aplikacji na Androidzie Google (Google Play), na warunkach tych sklepów. Metody płatności są metodami Twojego konta w sklepie: w App Store karta, Apple Pay albo inne metody konta Apple, a w Google Play metody płatności dostępne na Twoim koncie Google Play.
  2. Anulowanie, zmiana planu i zwroty odbywają się w ustawieniach sklepu i według jego zasad. W aplikacji prowadzi tam przycisk „Zarządzaj subskrypcją lub anuluj” z nazwą sklepu, na ekranach „Pełna wersja” i „Konto”. W App Store anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem okresu, inaczej odnowi się na kolejny okres. Usługodawca nie ma dostępu do danych płatniczych i nie może anulować subskrypcji sklepowej za użytkownika.
  3. Zakup w sklepie działa bez konta. Po zalogowaniu subskrypcja zostaje przypisana do konta i działa także w module WWW.
  4. Przy zakupie w App Store albo Google Play odstąpienie od umowy i zwroty obsługuje sklep na swoich warunkach: skorzystaj z formularza zwrotu sklepu (App Store: reportaproblem.apple.com, Google Play: strona pomocy Google Play o zwrotach).
  5. Przy zakupie w App Store albo Google Play płatność pobiera sklep i sklep wystawia dokument zakupu. Dla celów podatku VAT usługę wobec użytkownika świadczy sklep (art. 9a rozporządzenia wykonawczego Rady (UE) nr 282/2011), dlatego usługodawca nie wystawia faktur za zakupy w sklepach.

7. Zakup na stronie (moduł WWW)

  1. Zakup na stronie wymaga konta. Płatność obsługuje Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal przez Stripe) albo bezpośrednio PayPal, jeśli ten sposób jest dostępny na ekranie zakupu. Dane karty i dane logowania do PayPal podajesz wyłącznie na stronie operatora płatności; usługodawca nie otrzymuje numeru karty.
  2. Zawarcie umowy na stronie przebiega tak: (1) logujesz się na konto kodem z e-maila; (2) na ekranie „Pełna wersja” wybierasz plan roczny albo miesięczny i widzisz główne cechy usługi, cenę końcową za okres rozliczeniowy z informacją o VAT (pkt 5 ust. 4), automatyczne odnawianie i opłatę z góry za cały wybrany okres; (3) składasz oświadczenia z ust. 3; (4) klikasz „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i przechodzisz na stronę operatora płatności; (5) na stronie operatora podajesz dane płatnicze i ostatecznie zatwierdzasz zamówienie przyciskiem operatora, a do tej chwili nic nie jest pobierane; (6) otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy (ust. 4), który potwierdza też przyjęcie zamówienia.
  3. Przed zamówieniem składasz dwa osobne oświadczenia (pola niezaznaczone domyślnie): a) akceptację regulaminu wraz z potwierdzeniem, że zapoznałeś się z Polityką prywatności, i oświadczeniem, że jesteś pełnoletni albo ukończyłeś 13 lat i masz zgodę przedstawiciela ustawowego (pkt 4 ust. 8); b) żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wraz z przyjęciem do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłacisz za okres świadczenia do chwili odstąpienia, a z chwilą pełnego wykonania usługi utracisz prawo odstąpienia (art. 21 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Bez obu oświadczeń nie można złożyć zamówienia na stronie. Treść oświadczeń i chwilę ich złożenia zapisujemy i podajemy w potwierdzeniu zawarcia umowy.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora. Przed rozpoczęciem świadczenia wysyłamy e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy z danymi usługodawcy, datą zawarcia umowy, ceną z informacją o VAT, zasadami płatności i odnowienia, złożonymi oświadczeniami, pouczeniem o odstąpieniu, wzorem formularza odstąpienia, informacją o reklamacjach i pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz regulaminem w pliku HTML (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Dostęp do płatnej wersji otwieramy dopiero po wysłaniu tego e-maila.
  5. Subskrypcję opłacaną przez Stripe anulujesz w module WWW (Konto, Płatności, „Zarządzaj płatnością (Stripe)”), a opłacaną bezpośrednio w PayPal w ustawieniach płatności automatycznych na koncie PayPal (odnośnik także na ekranie Konto, w części Płatności). Po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Anulowanie nie jest odstąpieniem od umowy: dopóki trwa termin z pkt 8, możesz odstąpić od umowy także po anulowaniu.
  6. Błędy we wprowadzonych danych: do chwili zatwierdzenia płatności możesz zmienić plan (przyciski wyboru planu), cofnąć się z formularza operatora przyciskiem powrotu albo przerwać płatność; nic nie zostanie wtedy pobrane. Dane płatnicze poprawiasz w formularzu operatora przed zatwierdzeniem.
  7. Umowę zawieramy w języku polskim. Treść umowy utrwalamy w e-mailu z potwierdzeniem zawarcia umowy, do którego dołączamy regulamin w pliku HTML do zapisania i wydruku; regulamin jest też dostępny pod adresem https://egzaminrzeczoznawcy.pl/regulamin.html, w formie do pobrania i wydruku. Usługodawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk ani kodeksów etycznych.
  8. Płatność za subskrypcję jest pobierana z góry za cały okres rozliczeniowy: przy zawarciu umowy i w dniu każdego odnowienia. Dostęp do płatnej wersji otrzymujesz zaraz po potwierdzeniu płatności przez operatora i wysłaniu potwierdzenia zawarcia umowy (ust. 4).
  9. W module WWW treści płatne są dostępne po zalogowaniu na konto z aktywną subskrypcją: uprawnienia sprawdza serwer usługodawcy i tylko uprawnionym kontom udostępnia treści płatne. W aplikacji mobilnej treści płatne są częścią aplikacji i odblokowuje je aktywna subskrypcja potwierdzona przez sklep albo przypisana do konta (techniczne środki ochrony).
  10. Nieudana płatność, spór o płatność i zwrot płatności: a) jeżeli płatności za kolejny okres nie uda się pobrać, operator płatności ponawia próby według swoich zasad, a po udanej płatności subskrypcja trwa dalej; jeżeli płatność nie zostanie pobrana, dostęp do płatnej wersji kończy się po końcu ostatniego opłaconego okresu (w czasie ponownych prób możemy go utrzymać jeszcze przez kilka dni), a po ostatniej nieudanej próbie operator anuluje albo zawiesza subskrypcję; b) jeżeli zakwestionujesz u wydawcy karty albo operatora płatności płatność obsługiwaną przez Stripe (spór o płatność), wyłączamy automatyczne odnowienie subskrypcji, której dotyczy ta płatność, i informujemy Cię o tym e-mailem; dostęp trwa do końca opłaconego okresu, także wtedy, gdy spór zakończy się utrzymaniem płatności, a odnowienie pozostaje wyłączone; c) jeżeli płatność za bieżący okres zostanie Ci zwrócona w wyniku sporu rozstrzygniętego na Twoją korzyść (Stripe) albo jeżeli płatność zostanie cofnięta w PayPal (obciążenie zwrotne), subskrypcję anulujemy od razu, dostęp do płatnej wersji z tej subskrypcji wygasa i nie zostanie przywrócony, a my informujemy Cię o tym e-mailem; nie będzie dalszych obciążeń, a nową subskrypcję możesz kupić; d) pełny zwrot płatności za bieżący okres w Stripe ma ten sam skutek: subskrypcja zostaje anulowana od razu, a dostęp z niej wygasa; zwrot częściowy (np. po odstąpieniu od umowy), zwrot płatności za wcześniejszy okres, także w wyniku sporu, oraz zwrot w PayPal nie powodują automatycznie anulowania subskrypcji.
  11. Usługa na stronie jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów. Strona płatności nie zbiera numeru NIP. Przedsiębiorca, który kupuje subskrypcję w związku ze swoją działalnością i potrzebuje faktury z numerem NIP, przed złożeniem zamówienia pisze na adres e-mail z pkt 1 i podaje NIP, firmę, adres oraz adres e-mail konta, z którego złoży zamówienie, a zamówienie składa po otrzymaniu od nas potwierdzenia. Płatności z tego konta pobrane po naszym potwierdzeniu, także za kolejne okresy, dokumentujemy fakturami w Krajowym Systemie e-Faktur. Jeżeli przedsiębiorca poda NIP po zakupie, faktury z numerem NIP wystawimy za płatności pobrane po naszym potwierdzeniu, a za wcześniejsze tylko wtedy, gdy nie zostały już udokumentowane paragonem fiskalnym bez numeru NIP (art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług), a dopóki usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, także tylko w terminie z ust. 12. Treść faktury opisuje ust. 12.
  12. Na żądanie zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonaliśmy usługę albo otrzymaliśmy płatność, wystawiamy fakturę za subskrypcję kupioną na stronie (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług) i wysyłamy ją e-mailem. Żądanie wyślij na adres z pkt 1. Dopóki usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 albo 9 tej ustawy), faktura nie zawiera stawki ani kwoty podatku i wskazuje podstawę zwolnienia (art. 106e ust. 1 pkt 19 i ust. 4 pkt 3 tej ustawy). Jeżeli usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT, faktura wykazuje stawkę i kwotę VAT zawartego w cenie.

8. Odstąpienie od umowy (zakup na stronie)

Ten punkt dotyczy subskrypcji kupionej na stronie (moduł WWW). Odstąpienie od umowy przy zakupie w App Store albo Google Play opisuje pkt 6 ust. 4.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (MG PERFECT sp. z o.o., ul. Szkolna 20, 58-521 Jeżów Sudecki, tel. +48 666 282 392, e-mail m.gosk@nperfect.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej https://egzaminrzeczoznawcy.pl/app/odstapienie (Konto, przycisk „Odstąp od umowy tutaj”). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną). Potwierdzenie zawiera treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Po odstąpieniu dostęp do płatnej wersji wygasa, a subskrypcja nie będzie odnawiana.

Utrata prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługodawca wykonał w pełni usługę za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia zostali Państwo poinformowani, że po spełnieniu świadczenia utracą Państwo prawo odstąpienia od umowy, i przyjęli to Państwo do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Subskrypcja miesięczna i roczna nie zostaje w pełni wykonana w terminie do odstąpienia. Usługodawca nie powołuje się na wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy.

Te same zasady stosuje się do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Jak skorzystać z funkcji odstąpienia w module WWW

  1. Termin do odstąpienia liczymy od dnia następującego po dniu zawarcia umowy; kończy się o godz. 24:00 czasu polskiego czternastego dnia. Jeżeli czternasty dzień przypada w sobotę albo w dniu ustawowo wolnym od pracy (w tym w niedzielę), termin kończy się o godz. 24:00 najbliższego dnia, który nie jest sobotą ani dniem wolnym od pracy (art. 115 Kodeksu cywilnego). Przykłady: przy zakupie 1 października 2026 r. termin trwa do 15 października do godz. 24:00, a przy zakupie 10 października 2026 r. do 26 października do godz. 24:00 (24 października to sobota). Datę końca terminu podajemy w potwierdzeniu zawarcia umowy.
  2. Funkcja jest dostępna po zalogowaniu na konto, z którego kupiono subskrypcję: Konto, przycisk „Odstąp od umowy tutaj”. Nie wymaga ponownego logowania. Formularz pokazuje adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie, oraz umowy, dla których trwa termin do odstąpienia, z datą zawarcia i końcem terminu. Imię i nazwisko możesz podać, ale nie musisz. Oświadczenie składasz przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
  3. Z funkcji możesz skorzystać także wtedy, gdy wcześniej anulowałeś odnawianie subskrypcji, jeżeli termin do odstąpienia trwa, a płatność została pobrana.
  4. Po odstąpieniu subskrypcja zostaje anulowana od razu, bez dalszych obciążeń, a dostęp do płatnej wersji z tej subskrypcji kończy się z chwilą odstąpienia. Potwierdzenie wysyłamy na adres e-mail konta; podajemy w nim treść oświadczenia, datę i godzinę jego złożenia (czas polski) oraz zasady zwrotu płatności.
  5. Jeżeli nie możesz się zalogować albo funkcja nie działa, wyślij oświadczenie e-mailem na adres z pkt 1 albo pocztą na adres siedziby; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Nieobowiązkowo, dla szybszego odnalezienia umowy: adres e-mail konta ……………

9. Zgodność usługi z umową, aktualizacje i zmiany

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność usługi z umową przez cały okres jej dostarczania (art. 43l ust. 3) i dostarcza aktualizacje, w tym dotyczące bezpieczeństwa i aktualności przepisów (art. 43k ust. 3).
  2. Usługodawca może zmienić usługę z uzasadnionych przyczyn: zmiana przepisów lub zakresu egzaminu, nowe sesje egzaminacyjne i poprawki opracowań, wymogi bezpieczeństwa, zmiany systemów iOS, Android, przeglądarek lub sklepów, zmiana dostawcy infrastruktury (art. 43p). Zmiana jest bezpłatna. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem e-mailem, podając jej właściwości i termin. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo od dnia poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później. Zwrócimy Ci wtedy część ceny za niewykorzystany okres, nie później niż w 14 dni, tym samym sposobem płatności (art. 43q ust. 2 i art. 43o ustawy o prawach konsumenta).

10. Reklamacje

Reklamacje, w tym zgłoszenia błędów w pytaniach i opracowaniach, przyjmujemy na adres e-mail z pkt 1 albo przyciskiem „Zgłoś błąd w tym pytaniu” w aplikacji. W reklamacji opisz problem i podaj adres e-mail konta, jeśli je masz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni e-mailem, czyli na trwałym nośniku (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje dotyczące płatności w App Store albo Google Play rozpatruje sklep.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach i adresy są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (prawakonsumenta.uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

11. Licencja i własność intelektualna

  1. Usługodawca udziela niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z aplikacji i modułu WWW na użytek własny, przez czas korzystania z usługi.
  2. Testy egzaminacyjne i klucze odpowiedzi opublikowane przez ministra są urzędowymi materiałami (art. 4 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), a teksty ustaw i rozporządzeń aktami normatywnymi (art. 4 pkt 1); nie są przedmiotem prawa autorskiego. Opracowania (temat, uzasadnienie, podstawa prawna, ocena aktualności) usługodawca przygotował i zweryfikował z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji (modeli językowych), w miarę dostępności na tekstach przepisów, oraz automatycznej kontroli dosłowności cytatów. Zbiór pytań i opracowań jest bazą danych, do której usługodawcy jako producentowi przysługuje prawo określone w ustawie z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Kod aplikacji i szata graficzna są chronione w zakresie, w jakim stanowią utwory. Fragmenty standardów i not interpretacyjnych PFSRM są przytaczane z podaniem źródła; prawa do tych dokumentów przysługują ich twórcom.
  3. Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń, udostępnianie konta innym osobom oraz pobieranie lub wtórne wykorzystywanie całości albo istotnej, co do jakości lub ilości, części bazy pytań i opracowań, w szczególności masowe pobieranie treści płatnych lub użycie ich do stworzenia konkurencyjnego produktu (art. 6 ust. 1 ustawy o ochronie baz danych). Postanowienie to nie ogranicza korzystania z nieistotnych części bazy (art. 7 ust. 1 tej ustawy) ani z materiałów niechronionych, takich jak testy egzaminacyjne, klucze odpowiedzi i teksty przepisów, z zastrzeżeniem art. 7 ust. 3 i art. 8 ust. 2 tej ustawy.

12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby usługa działała bez przerw, ale prace serwisowe i awarie dostawców infrastruktury mogą czasowo ograniczyć logowanie, synchronizację lub moduł WWW; nauka w aplikacji mobilnej działa wtedy dalej.
  2. Aplikacja służy do nauki. Usługodawca nie gwarantuje zdania egzaminu państwowego i nie odpowiada za jego wynik, a opracowania nie zastępują porady prawnej w konkretnej sprawie zawodowej.
  3. Za zgodność usługi z umową, w tym za błędy w opracowaniach, usługodawca odpowiada na zasadach ustawy o prawach konsumenta (art. 43k-43q) i Kodeksu cywilnego. Postanowienia ust. 1 i 2 tej odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają.

12a. Wygaszenie i wyłączenie usługi przez wydawcę

  1. Wydawca (usługodawca) zastrzega sobie prawo do trwałego zakończenia świadczenia usługi, w tym wygaszenia i wyłączenia aplikacji, modułu WWW oraz funkcji serwerowych, wyłącznie z ważnej przyczyny: a) zmiana prawa, prawomocne orzeczenie sądu lub ostateczna decyzja właściwego organu uniemożliwiająca dalsze świadczenie usługi w dotychczasowej formie; b) trwała utrata niezbędnej infrastruktury lub licencji, której mimo podjęcia rozsądnych działań nie można zastąpić rozwiązaniem zapewniającym dalsze świadczenie usługi; c) trwała nierentowność usługi, rozumiana jako przewyższanie przychodów z usługi przez bezpośrednie koszty jej utrzymania przez co najmniej trzy kolejne miesiące.
  2. Zakończenie usługi następuje po uprzednim wypowiedzeniu umowy z co najmniej 3-miesięcznym terminem wypowiedzenia. Wypowiedzenie przesyłamy e-mailem, na adres konta albo inny adres wskazany przez użytkownika do kontaktu w sprawie umowy. Termin liczymy od doręczenia wypowiedzenia, zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego dotyczącymi oświadczeń elektronicznych i terminów oznaczonych w miesiącach. Podajemy przyczynę, konkretną datę zakończenia usługi, zasady rozliczenia i sposób uzyskania własnych danych przed wyłączeniem. Dodatkowo zamieszczamy komunikat w aplikacji i na stronie.
  3. Jeżeli przy zakupie w sklepie nie otrzymaliśmy adresu e-mail użytkownika, umożliwimy jego przekazanie na adres kontaktowy z pkt 1 i doręczymy wypowiedzenie na wskazany adres. Sam komunikat na stronie lub w aplikacji nie zastępuje wypowiedzenia e-mailem wobec takiego abonenta i nie skraca jego terminu. Osoby korzystające wyłącznie z bezpłatnej wersji bez konta i bez podania adresu e-mail informujemy komunikatem w aplikacji i na stronie z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem.
  4. W okresie wypowiedzenia zachowujesz dostęp w ramach opłaconego okresu. Nie pobieramy opłat za okres po zakończeniu usługi. Wyłączamy odnowienia obsługiwane przez nas, a przy zakupie w App Store lub Google Play inicjujemy zakończenie odnowień zgodnie z procedurą sklepu i przekazujemy instrukcję zarządzania subskrypcją. Nie uzależniamy prawa do zwrotu od samodzielnego anulowania jej przez Ciebie.
  5. Jeśli opłacony okres wykracza poza datę zakończenia usługi, zwracamy proporcjonalną część ceny za niewykorzystany okres, także w planie rocznym. Kwotę obliczamy jako faktycznie zapłaconą cenę za dany okres pomnożoną przez udział niewykorzystanych dni w całkowitej liczbie dni tego okresu, z zaokrągleniem do grosza. Zwrot następuje bez dodatkowych kosztów, nie później niż w ciągu 14 dni od zakończenia usługi, tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny bezkosztowy sposób. Przy zakupach sklepowych współpracujemy ze sklepem w realizacji zwrotu; jego procedura nie wyłącza naszych obowiązków wobec użytkownika ani wskazanego terminu rozliczenia.
  6. Zakończenie usługi nie ogranicza ustawowych praw do reklamacji, odstąpienia, zwrotów ani innych roszczeń związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy. Niniejsza klauzula nie daje prawa do skrócenia okresu wypowiedzenia ani zatrzymania zapłaty za świadczenie niewykonane. Do umów zawartych przed wprowadzeniem tej klauzuli stosujemy zasady zmian regulaminu z pkt 14; samo opublikowanie nowej wersji nie zmienia wcześniejszych umów.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (wersja 2.2 z 02.10.2026), dostępna pod adresem https://egzaminrzeczoznawcy.pl/polityka-prywatnosci.html oraz w aplikacji na ekranie „O aplikacji”.

14. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: a) zmiana przepisów prawa, orzeczenie sądu lub decyzja organu, które dotyczą usługi lub treści regulaminu; b) zmiana zakresu lub zasad egzaminu na uprawnienia rzeczoznawcy majątkowego; c) zmiana usługi dopuszczalna według pkt 9 ust. 2; d) zmiana warunków App Store, Google Play lub operatorów płatności w zakresie, w jakim dotyczy usługi; e) wymogi bezpieczeństwa usługi lub danych; f) usunięcie niejasności, błędów pisarskich lub nieaktualnych odesłań, bez zmiany praw i obowiązków stron.
  2. O zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie: e-mailem na adres konta, przesyłając treść zmian, a osoby korzystające bez konta komunikatem w module WWW i w aktualizacji aplikacji wydanej co najmniej 14 dni przed tym dniem. Zmiana mniej korzystna dla Ciebie nie dotyczy okresu rozliczeniowego opłaconego przed jej wejściem w życie.
  3. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed dniem jej wejścia w życie, bez kosztów, anulując subskrypcję, usuwając konto lub pisząc na adres z pkt 1. Zmianą regulaminu nie zmieniamy ceny trwającej subskrypcji.
  4. Zmiana cen z pkt 5 ust. 4 dla zamówień składanych po dniu zmiany nie wymaga przyczyny z ust. 1 ani zawiadomienia z ust. 2, bo nie dotyczy zawartych umów (pkt 5 ust. 3 i 4); nowe ceny podajemy w nowej wersji regulaminu i na ekranie zakupu przed złożeniem zamówienia.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.